中國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈越來越獨(dú)特，各省份都有不同生活風(fēng)俗的同時(shí)當(dāng)?shù)囟季哂歇?dú)特的風(fēng)景旅游區(qū)，近些年來隨著中國治安條件嚴(yán)厲管控和治安體系完善，各地區(qū)旅游業(yè)也越來越健全，倍受全國各地及外國友人歡迎，在旅游業(yè)不斷旺盛的同時(shí)也給國民經(jīng)濟(jì)效益帶來較大增大提升。目前近十年來，各地區(qū)景區(qū)酒店的建立不下幾萬家，由于全國各地旅游人員根據(jù)季節(jié)條件和自身休閑時(shí)間來確定旅游路線，在旅游景區(qū)的服務(wù)行業(yè)直接影響地區(qū)人文好評和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)行業(yè)最重要體現(xiàn)在于服務(wù)項(xiàng)目，基礎(chǔ)建設(shè)中清潔條件的好壞直接影響綜合服務(wù)質(zhì)量，為更好創(chuàng)建清潔工作現(xiàn)以小型旅店的保潔工作做方法要點(diǎn)描述：

　　旅店所提供的服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目只有住宿，無極少帶有餐飲和洗浴服務(wù)項(xiàng)目，那么客人從進(jìn)入旅店起保潔工作開展的方法和影響方面依次為：

　　1、旅店門面保潔：

　　客人在進(jìn)入店前第一接觸范圍是旅店的門面，包括門、臺階、門把手、牌匾、廣告燈，在酒店服務(wù)行業(yè)而言，門面的清潔工作十分重要，從外表的情況可直觀讓客人感覺到旅店的保潔是否完善、服務(wù)人員工作和服務(wù)態(tài)度情況，在門面的保潔和清理方面建議玻璃門不要粘貼各種無關(guān)或影響形象的紙或標(biāo)識，應(yīng)顯得更潔凈，清潔周期應(yīng)根據(jù)每日工作人員的時(shí)間安排(一班為夜班前臺或保安)進(jìn)行給予打掃灰塵和臟物，并用濕毛巾擦拭后再用報(bào)紙或干毛巾重新清潔。在門頭的牌匾應(yīng)1-2個(gè)月清理一次，具體清理方法應(yīng)以灰塵打掃為主即可。在門口臺階的處理以每天先用掃把將灰塵清理后，再用濕拖把清理即可。如請用保潔公司時(shí)需要以專業(yè)操作方法進(jìn)行清理，并且保證每天門頭牌匾的靚麗。

　　2、大廳、前臺保潔：

　　客人第二接觸范圍在于旅店小廳和前臺的服務(wù)地區(qū)，在此區(qū)域的保潔工作做好可直接給客人帶來服務(wù)品質(zhì)和酒店環(huán)境檔次的重要影響，酒店大多數(shù)會用大理石地面，大理石地面的清潔每天由早班人員進(jìn)行清理，首先應(yīng)先用掃把將灰塵和泥土清掃干凈，再用拖把再次清理，從于維護(hù)與保養(yǎng)方面考慮時(shí)應(yīng)每2個(gè)月做定期大理石保潔，用專業(yè)洗滌藥水和保養(yǎng)油來給大理石進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，可以達(dá)到靚麗和光澤，此處大多數(shù)都由酒店請上海保潔公司做保養(yǎng)工作。前臺清潔方面一般由工作人員交班時(shí)打掃，定確定好設(shè)備和辦公單據(jù)擺放位置，保需注意的是電腦、打印機(jī)、身份證掃描儀、發(fā)票機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)硬件的日常維護(hù)，由于酒店大多都為24小時(shí)服務(wù)，那么此類設(shè)備在前臺都有固定擺放位置，那么對此類設(shè)備造成最大損壞的為灰塵，因此，專業(yè)保潔公司會有專業(yè)IT人員進(jìn)行做以清理，每隔1個(gè)月進(jìn)行全面灰塵清理和鍵盤、顯示器等具有防水、防護(hù)功能設(shè)備使用專業(yè)洗液處理養(yǎng)護(hù)，使辦公設(shè)備外觀依舊展新。

　　3、電梯保潔：

　　酒店與醫(yī)院保潔工作相類似，要求各個(gè)地方清潔到位，電梯內(nèi)的保潔工作和維護(hù)保養(yǎng)很重要，因電梯的空間比較小，而所有進(jìn)和出的客人都要經(jīng)過電梯，并且年齡層次結(jié)構(gòu)差異不同，會在電梯內(nèi)丟垃圾或廢用物、鞋底的沙子或泥土等，而旅店為保證客人服務(wù)的質(zhì)量在電梯內(nèi)都會放有梯墊，一般條件較好的旅店可考慮每4小時(shí)進(jìn)行清理一次、電梯墊每2天換洗一次即可，電梯的專業(yè)養(yǎng)護(hù)油每周維護(hù)一次即可。電梯的專業(yè)養(yǎng)護(hù)油的選購要注意，此養(yǎng)護(hù)類油使用普遍自身維護(hù)會采購比較低廉的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品會對客人衣服造成無法清理的情況，對電梯雖有明顯養(yǎng)護(hù)視覺效果，但對灰塵吸收比較強(qiáng)烈，所以大多專業(yè)保潔公司對電梯維護(hù)都采用進(jìn)口電梯養(yǎng)護(hù)油品，即對客人使用電梯有保障，不會造成煩感，也對電梯的外觀有很好保護(hù)。

　　4、走道與客房門的保潔：

　　大多旅店的走道內(nèi)都會放有地毯，案例通道不會放有地毯，應(yīng)消防部門要求消防通道內(nèi)不允許放任何物品，僅有垃圾桶擺放。需要清潔的地方有：放有垃圾桶附近的清潔工作要每日清理，并做消除處理，走道地毯的清洗一般由兩種方法：1、自行清理時(shí)可自行采購地毯清理器，但此種方法也最大限度云做地毯的灰塵吸納情況，無法做到地毯全面的清洗;2、聘請專業(yè)保潔公司進(jìn)行做地毯的清洗工作，專業(yè)清洗會先將地毯的表面做灰塵處理，再用專業(yè)清洗機(jī)將藥水混合使用，將地毯進(jìn)行清洗后風(fēng)干，20分鐘后再次打吹即可。

　　5、房間的保潔：

　　旅店內(nèi)都有專人進(jìn)行清潔，并且有基礎(chǔ)的清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)，那么在打掃時(shí)除了工作人員正常將垃圾清理掉后還會對被套、床單、枕套進(jìn)行換洗，那么客戶在走客的過程中每種人體的氣味是不同的，所以在清潔時(shí)應(yīng)注意死角，例如：門后、衛(wèi)浴下水口、馬桶蓋周邊等。清潔后如旅店條件比較好可少許放一些空氣清新濟(jì)。

　　從以上簡單的五點(diǎn)來看，酒店服務(wù)業(yè)其中一種低端類型的旅店清潔工作比較簡單，因價(jià)格的低廉，提供服務(wù)項(xiàng)目僅為住宿，客人對衛(wèi)生環(huán)境大多都不會做太多苛刻要求，但酒店業(yè)內(nèi)的清潔和服務(wù)工作確是經(jīng)營好壞的最重要因素。

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